Layanan App Check-In, tidak tersedia untuk:
- Para tamu dengan jumlah penumpang dalam satu tiket lebih dari 10 orang (group booking)
- Para tamu yang membutuhkan bantuan khusus di bandar udaraa misalnya; penumpang dalam kondisi hamil, Unaccompanied Minor (UM) atau anak-anak berusia kurang dari 12 tahun yang bepergian sendiri, membutuhkan kursi roda, stretcher case atau penanganan khusus lainnya.
- Para tamu dengan penerbangan lanjutan beda maskapai (airlines). Sebagai contoh penerbangan dari Batik Air (ID) dilanjutkan Lion Air (JT), Wings Air (IW) atau maskapai lainnya.
- Kategori bayi di bawah 2 tahun yang tidak menempati tempat duduk
Informasi detail electronic boarding pass (e-boarding pass) atau lembar digital untuk penerbangan:
- a)Nomor penerbangan, rute dengan 3 kode bandar udara, waktu keberangaktan (hari, tanggal) dan kota asal.
Contoh: ID-6220 (sebagai nomor penerbangan), CGK-PNK (rute dari Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta CGK tujuan Bandar Udara Internasional Supadio Pontianak PNK).
02 Nov 2021 (waktu keberangaktan)
Dari (from) Jakarta (menunjukkan kota asal)
- b)QR CODE (kode QR)
- Berfungsi untuk pemindaian (scanning) saat petugas melakukan pengecekan, akan muncul informasi tentang penumpang. Selain itu, dapat digunakan untuk mencetak ulang boarding pass di bandar udara, jika tamu membawa bagasi tercatat yang harus dilaporkan ke petugas di meja pelaporan (check-in counter).
- Jika tamu tidak membawa bagasi, maka langsung menuju ruang tunggu (boarding gate/ waiting room).
- c)TIME, menunjukkan waktu boarding (masuk ke pesawat udara), format waktu tersebut adalah waktu lokal bandar udara keberangkatan.
Contoh: 12:40
- d)GATE, menunjukkan kode atau nomor pintu ruang tunggu keberangkatan menuju pesawat udara.
Contoh: E7
- e)TERMINAL, menunjukkan terminal keberangkatan di suatu bandar udara.
Contoh: 2E
- f)PNR, dikenal sebagai kode reservasi (booking code) merupakan kepanjangan dari Passenger Name Reference (Referensi Nama Penumpang).
Contoh: ABCDEF
- g)PASSENGER, nama tamu yang akan berangkat (format: nama belakang, nama depan), harus sesuai dengan Identitas valid/ resmi seperti KTP, passport.
Contoh: Prihantoro, Mr Danang Mandala
- h)SEAT, menunjukkan nomor kursi yang akan digunakan pada penerbangan.
- i)CARRY ON BAGGAGE, menunjukkan batas maksimal ukuran dan berat barang bawaan yang diperbolehkan untuk dibawa ke kabin pesawat, yaitu 7kg.
- j)CHECK-IN BAGGAGE, menunjukkan jumlah batasan gratis bagasi tercatat yang harus dilaporkan ke petugas, tamu kelas bisnis 30kg dan tamu kelas ekonomi 20kg.
Mobile Apps dirancang tampilan interface yang lebih segar (fresh) dan mudah digunakan (user-friendly), bagian dari upaya dalam meningkatkan kualitas layanan kepada setiap tamu, khususnya dengan memberikan kemudahan dan kenyamanan lebih ketika mengakses informasi layanan dan rencana penerbangan dalam satu genggaman dan tepat waktu “mobile & realtime”. (*)