Strategi (Taktik) Khusus
Lion Air akan terus berusaha meningkatkan kualitas layanan dalam memberikan pengalaman terbang terbaik. Sebagai bagian dari upaya ini, perusahaan telah melakukan investasi dalam peningkatan armada dan fasilitas bandar udara.
- Jumlah Pesawat: mengoperasikan lebih dari 110 armada generasi modern yang didatangkan dari pabrikan pesawat, meliputi Boeing 737-800NG, Boeing 737-900ER, Airbus 330-300CEO dan Airbus 330-900NEO.
- Penambahan Pesawat: Lion Air akan melakukan ekspansi armada dengan menambahkan beberapa pesawat baru guna memenuhi kebutuhan selama periode liburan. Hal ini dilakukan untuk menjamin ketersediaan pesawat yang cukup ketika menghadapi lonjakan permintaan pasar.
- Perawatan Rutin: Lion Air juga telah melakukan perawatan rutin pada seluruh armada pesawatnya. Perawatan rutin berjadwal dan tidak berjadwal dilakukan untuk memastikan bahwa semua pesawat dalam kondisi prima serta siap terbang dengan aman dan nyaman (airworthy for flight).
- Penggantian Komponen: Lion Air secara berkala melakukan penggantian komponen-komponen penting seperti mesin, roda, sistem pemantau cuaca, sistem sirkulasi udara dan sistem navigasi. Hal ini dimplementasikan dalam rangka memastikan seluruh sistem pesawat berfungsi optimal dan beroperasi aman.
- Sterilisasi Pesawat: kebersihan area pesawat dijalankan secara menyeluruh meliputi toilet (lavatory), kursi, jendela, bagasi, kargo, dapur pesawat (galley), ruang kokpit dan lainnya.
- Protokol Keselamatan: memperkuat protokol keselamatan melalui pendidikan dan pelatihan di simulator khusus pilot, penyegaran materi dan pemperbarui standar operasional prosedur (recurrent) bagi awak kabin, teknisi, petugas layanan darat (ground staff) secara ketat yang mengedepankan konsep keselamatan dan kenyamanan penerbangan.
- Protokol Kesehatan: untuk crew yang bertugas mencakup pemeriksaan kesehatan rutin dan berjadwal di Balai Kesehatan Penerbangan, vaksinasi Covid-19 sesuai aturan kesehatan, uji kesehatan tidak menggunakan narkoba, alkohol dan zat lainnya, pemeriksaan suhu tubuh, serta tetap penggunaan masker wajib selama penerbangan.
- Ketepatan Waktu: analisis dan evaluasi penerapan pengaturan tingkat ketepatan waktu berada pada level terbaik, dengan mengelola pergerakan pesawat (rotasi), jadwal pengecekan (maintenance) dan persiapan cadangan pesawat di bandar udara besar.
Lion Air telah mengambil langkah-langkah yang mengutamakan keamanan dan kenyamanan para penumpang selama periode libur Lebaran. Penerapan langkah-langkah terstruktur dalam menghadapi lonjakan permintaan masa libur Lebaran 2023 diharapkan dapat memberikan pengalaman terbang aman, nyaman, sehat dan menyenangkan bagi para pelanggan.
Lion Air mengucapkan apresiasi dan berterima kasih atas pilihan terbang bersama Lion Air serta masukan (kritik dan saran) yang membangun sejalan dengan perbaikan atau peningkatan kualitas layanan, agar Lion Air senantiasa dapat membantu menghubungkan masyarakat, pebisnis dan wisatawan melalui penerbangan dengan nilai mempersingkat waktu, memperpendek jarak serta memperlancar aksesibilitas. (*)